新益為5S咨詢公(gong)司(si)概述：7S管(guan)(guan)理(li)（整(zheng)理(li)、整(zheng)頓、清掃、清潔、素養、安全、節約）方式，保證(zheng)了優(you)雅的(de)辦公(gong)環境，良好的(de)工(gong)作(zuo)秩序和嚴明的(de)工(gong)作(zuo)紀律，同時也是(shi)提高工(gong)作(zuo)效率，提升(sheng)服務質量的(de)基本要求。因此，7S管(guan)(guan)理(li)也逐漸運用到了各行(xing)各業(ye)。

7S管理

隨著社會經濟的發展，企(qi)業之(zhi)間的競爭日益激烈，供電企(qi)業也不例(li)外。由于供電企(qi)業面向的人群(qun)眾多，相關(guan)的檔案(an)信(xin)息也繁雜，所以采(cai)用(yong)7S管(guan)(guan)理(li)做好各類文件的管(guan)(guan)理(li)工作是供電企(qi)業提高效率的最(zui)佳方法。實施(shi)7S管(guan)(guan)理(li)的效果，我(wo)們(men)用(yong)案(an)例(li)展示。

“桌面上(shang)放置(zhi)的物(wu)品符合規定，擺放整(zheng)齊有(you)序，無不(bu)(bu)允許放置(zhi)物(wu)品”、“各類器具文具定位置(zhi)放”、“電(dian)子文檔(dang)有(you)分類”……對于這(zhe)些7S管理要求，某員(yuan)工有(you)些不(bu)(bu)以為然(ran)，不(bu)(bu)就是收(shou)拾東西(xi)嘛，這(zhe)可(ke)簡單，有(you)空的時候(hou)隨手整(zheng)整(zheng)就好了。

某日下午，一(yi)位用(yong)戶來到營(ying)業廳，稱之前已經來咨詢過移表的事情，現在過來詢問(wen)進度。

“之前(qian)我填過(guo)咨詢單(dan)的，你(ni)找(zhao)找(zhao)吧。”

當時又正(zheng)值繳(jiao)費高峰，等為上一位(wei)客戶繳(jiao)好費用，該(gai)員(yuan)工(gong)就替這位(wei)用戶找單子。可營業廳辦(ban)理(li)業務多，滿桌(zhuo)的(de)材(cai)料沒有整理(li)，該(gai)員(yuan)工(gong)一時沒能找到(dao)，加(jia)上用戶在催促(cu)，他(ta)更心急了。

好在營業廳(ting)班長較(jiao)為(wei)熟悉(xi)材料的擺放，看(kan)到他手忙(mang)腳亂，便(bian)過來幫忙(mang)，一(yi)下(xia)子(zi)找到這位用戶(hu)的咨詢單，并回(hui)復了用戶(hu)關于他所(suo)咨詢的事(shi)項。

該員工有些不好(hao)意思，說(shuo)好(hao)的“有空”要(yao)整理材料，卻因為(wei)他的不以為(wei)意，差(cha)點耽誤了(le)事(shi)情。于是當天(tian)下午下班后(hou)，大家都去(qu)吃飯(fan)了(le)，他便用了(le)十分鐘(zhong)將今天(tian)處(chu)理的業務材料歸檔好(hao)，并從此養成了(le)習慣。

“現在查找(zhao)資料，有途徑有方向，有效率多了。”不止是該員工，實行7S管理(li)(li)后(hou)，整理(li)(li)，整頓成為該所員工一(yi)種工作(zuo)(zuo)習慣，工作(zuo)(zuo)理(li)(li)清思路，執行更加有條理(li)(li)，急需處理(li)(li)的(de)材料放在規定位置，便(bian)于歸類(lei)查找(zhao)，減少(shao)花費不必要的(de)時(shi)間，縮短(duan)用(yong)(yong)戶等待以及(ji)辦理(li)(li)時(shi)長，增加用(yong)(yong)戶滿意(yi)度。工器(qi)具的(de)定期整理(li)(li)及(ji)合理(li)(li)擺放，也縮短(duan)了搶(qiang)修復電到達現場的(de)時(shi)間。

整(zheng)(zheng)理、整(zheng)(zheng)頓、清掃、清潔使(shi)辦(ban)公環境煥然(ran)一新，所(suo)(suo)有辦(ban)公桌椅擺放(fang)整(zheng)(zheng)齊，辦(ban)公用品放(fang)置有序，公共場所(suo)(suo)整(zheng)(zheng)潔干凈，營造出了良好的工(gong)(gong)作(zuo)氛圍，辦(ban)公環境讓人(ren)工(gong)(gong)作(zuo)更順心，工(gong)(gong)作(zuo)效(xiao)率也(ye)大大提高。

此(ci)外(wai)，在(zai)7S管(guan)理(li)(li)競(jing)賽中，該所(suo)員(yuan)工(gong)積極參與“隨手(shou)拍”，主(zhu)動發現日常工(gong)作中存在(zai)問題，提出(chu)合(he)理(li)(li)化(hua)建議。如該所(suo)設備維護班副班長在(zai)精益(yi)管(guan)理(li)(li)“7S隨手(shou)拍”模塊中提出(chu)電(dian)網電(dian)壓波(bo)動治理(li)(li)的(de)調查(cha)研究，并通(tong)過對項目的(de)分析、仿真、逐步試驗，在(zai)不增加(jia)硬件成(cheng)本的(de)情況(kuang)下解決了臺區變電(dian)壓合(he)格率的(de)問題，取得很好的(de)示(shi)范(fan)效果(guo)。

推行(xing)7S管理，讓供電(dian)企(qi)業呈現(xian)出了(le)一片(pian)新(xin)景象，幾(ji)個小舉動，卻(que)大大提(ti)高(gao)了(le)工作(zuo)效率(lv)，合理化建議的(de)(de)改善(shan)，也不(bu)斷推進該所精益化管理上軌(gui)道(dao)。其他行(xing)業或企(qi)業可以(yi)參照上述的(de)(de)案例，推進和(he)改善(shan)企(qi)業的(de)(de)7S管理。